Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που ανήκουν στις κατηγορίες:

 

    • Υγρά Αναπλήρωσης ηλεκτρονικού τσιγάρου
    • Ηλεκτρονικά τσιγάρα μιας χρήσης με ενσωματωμένο υγρό αναπλήρωσης

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Όπως ισχύει για όλες τις αγορές μέσω διαδικτύου, δικαιούστε να αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας ακόμα και μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Για να μας επιστρέψετε προϊόντα που παραλάβετε, αλλά αποφασίσατε να μην ολοκληρώσετε την αγορά τους πρέπει να ισχύουν τα κάτωθι:

 

    • Να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς
    • H συσκευασία των προϊόντων δεν πρέπει να έχει ανοιχθεί και πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση.
    • Τα προϊόντα να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο.

 

Εφόσον τα παραπάνω ισχύουν, τότε πρέπει :

 

    • Να μας ενημερώσετε πως θέλετε την επιστροφή των προϊόντων με email στο info@xortareas.gr ή να μας στείλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
    • Να συσκευάσετε καλά το προϊόν σε ένα κουτί ή έναν φάκελο και να μας το αποστείλετε. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
    • Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας δώσετε ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα καταθέσουμε τα χρήματά σας.
    • Από το ποσό αγοράς θα αφαιρέσουμε το κόστος αρχικής αποστολής ακόμα και αν είχατε δωρεάν μεταφορικά που είναι (4 €) και τυχόν αντικαταβολής (2 €)

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα με εγγύηση που αγοράσατε και έχουν ελάττωμα. Απαραίτητο τα προϊόντα να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο.

Οι επιστροφές για να γίνουν δεκτές πρέπει :

 

    • Να μας ενημερώσετε πως θέλετε την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων με email στο info@xortareas.gr ή να μας στείλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Παρακαλούμε, να μας αποστείλετε φωτογραφίες που δείχνουν το ελάττωμα διότι θα βοηθήσει σε γρηγορότερη επίλυση.
    • Να συσκευάσετε καλά το προϊόν σε ένα κουτί ή έναν φάκελο και να μας το αποστείλετε. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
    • Εάν γίνει αντικατάσταση του ελλαττωματικού προϊόντος θα σας στείλουμε νέο ποιόν με δικά μας έξοδα αποστολής.
    • Αφού παραλάβουμε το προϊόν(τα) και το ελέγξουμε θα σας ενημερώσουμε εάν πρόκειται να αντικατασταθεί ή να σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς σας. 

 

ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής λόγω υπαιτιότητας του καταναλωτή, τα μεταφορικά έξοδα αποστολής αλλά και επιστροφής επιβαρύνουν τον ίδιο τον καταναλωτή και θα τα επιβαρυνθεί κατά την επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής σε δέμα με αντικαταβολή, ο καταναλωτής αποκλείεται μόνιμα από κάθε μελλοντική πώληση με τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή και οφείλει να προπληρώνει μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή κάρτας.